Nhà phát triển Crimson Desert: 'Chúng tôi đang lắng nghe phản hồi về điều khiển và chuẩn bị bản vá'

Nếu bạn gặp sự cố hoặc lỗi khi chơi Crimson Desert, vui lòng xem thông tin dưới đây, bao gồm thông báo về các sự cố đã biết, các bước khắc phục sự cố và kiểm tra chung có thể giúp giải quyết vấn đề hoặc xác định nguyên nhân có thể. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn không thể tìm thấy giải pháp từ thông tin được cung cấp, vui lòng gửi báo cáo bằng biểu mẫu bên dưới. Cảm ơn bạn đã dành thời gian báo cáo bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải khi chơi trò chơi của chúng tôi. Chúng tôi thực sự đánh giá cao mọi báo cáo và sẽ cố gắng hết sức để xem xét và giải quyết chúng càng nhanh càng tốt.

Trước khi gửi báo cáo của bạn: Kiểm tra thông báo sự cố đã biết và FAQ. Nếu bạn gặp sự cố gameplay hoặc lỗi, chúng tôi đề nghị kiểm tra xem sự cố/lỗi của bạn đã được bao gồm trong thông báo Sự cố Đã biết chưa. Vui lòng cũng xem lại thông báo Câu hỏi Thường gặp của chúng tôi để có câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất và hướng dẫn có thể giúp giải quyết các vấn đề cơ bản.

Đảm bảo trò chơi của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Vấn đề bạn đang gặp phải có thể đã được giải quyết. Vui lòng đảm bảo kiểm tra ghi chú bản vá và cập nhật mới nhất trong phần Thông báo trên trang web của chúng tôi. Để đảm bảo bạn đang chơi phiên bản mới nhất của trò chơi, bạn có thể đặt nền tảng của mình tự động nhận bản cập nhật trò chơi. PlayStation, Xbox, Steam và Epic Games sẽ tải xuống bản cập nhật tự động khi chúng có sẵn. Nếu tính năng cập nhật tự động bị tắt, bạn có thể kiểm tra thư viện trò chơi của mình theo cách thủ công để tìm bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Giữ cho trò chơi của bạn được cập nhật đảm bảo bạn có quyền truy cập vào các bản sửa lỗi, cải tiến và tính năng mới nhất.

(PC) Đảm bảo PC của bạn đáp ứng yêu cầu hệ thống. Vui lòng đảm bảo các thành phần PC và Mac của bạn đáp ứng hoặc vượt quá yêu cầu tối thiểu. Để biết thêm thông tin về hiệu suất và thông số kỹ thuật phần cứng của Crimson Desert trên console, PC và Mac, hãy kiểm tra thông báo Thông số Hiệu suất [ LINK ]. Yêu cầu tối thiểu: Yêu cầu bộ xử lý và hệ điều hành 64-bit, Hệ điều hành: Windows 10 64-bit, Bộ xử lý: Ryzen 5 2600X / i5-8500, Bộ nhớ: 16 GB RAM, Đồ họa: RX 5500 XT / GTX 1060, DirectX: Phiên bản 12, Dung lượng lưu trữ: 150 GB dung lượng trống, Card âm thanh: Thiết bị Âm thanh Tương thích Windows, Ghi chú bổ sung: Yêu cầu SSD. Yêu cầu khuyến nghị: Yêu cầu bộ xử lý và hệ điều hành 64-bit, Hệ điều hành: Windows 10 64-bit, Bộ xử lý: Ryzen 5 5600 / i5-11600K, Bộ nhớ: 16 GB RAM, Đồ họa: RX 6700 XT / RTX 2080, DirectX: Phiên bản 12, Dung lượng lưu trữ: 150 GB dung lượng trống, Card âm thanh: Thiết bị Âm thanh Tương thích Windows, Ghi chú bổ sung: Yêu cầu SSD.

(PC) Xác minh tính toàn vẹn của file trò chơi. Một số vấn đề—chẳng hạn như trò chơi không khởi chạy, treo, đồ họa bị lỗi hoặc các vấn đề gameplay khác—có thể do file trò chơi bị hỏng gây ra. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số này, hãy thử xác minh tính toàn vẹn của file trò chơi của bạn và sau đó chạy lại trò chơi. Trên Steam Launcher: 1. Trong phần Thư viện, nhấp chuột phải vào Crimson Desert và chọn Thuộc tính. 2. Chuyển đến tab File Đã cài đặt và chọn Xác minh tính toàn vẹn của file trò chơi. Trên Epic Games Launcher: 1. Trong phần Thư viện, nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh tên trò chơi. 2. Chọn Quản lý, sau đó nhấp vào Xác minh trong menu bật lên. Lưu ý: Quá trình xác minh có thể mất vài phút để hoàn tất.

(PC) Cập nhật driver GPU của bạn. Để đảm bảo hiệu suất và ổn định tối ưu, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt driver mới nhất cho phần cứng đồ họa của mình. Bạn có thể tải chúng tại đây: [ AMD ] [ NVIDIA ].

Vấn đề liên quan đến phần mềm diệt virus và các ứng dụng khác. Một số ứng dụng chạy trong nền trong quá trình cài đặt hoặc khi chơi Crimson Desert có thể can thiệp vào việc khởi chạy trò chơi hoặc ảnh hưởng đến hiệu suất và độ ổn định của nó. Điều này bao gồm phần mềm diệt virus, VPN, công cụ chống phần mềm gián điệp, tường lửa, ứng dụng bảo mật, cũng như phần mềm ghi hoặc phát sóng. Nếu bạn gặp sự cố với Crimson Desert không khởi chạy hoặc chạy đúng cách, hãy thử những cách sau: Thêm ngoại lệ cho trò chơi trong phần mềm diệt virus của bạn. Xác minh file trò chơi của bạn hoặc cài đặt lại trò chơi để khôi phục bất kỳ file nào bị thiếu hoặc bị cách ly. Đối với các ứng dụng khác ngoài phần mềm diệt virus, bạn có thể cần tạm thời vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng để giải quyết vấn đề.

Cài đặt sạch. Nếu bạn gặp phải sự cố và không có bước khắc phục sự cố nào khác giải quyết được, bạn có thể thử thực hiện cài đặt sạch trò chơi. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau đó, vui lòng gửi báo cáo bằng Hệ thống Báo cáo Lỗi Pearl Abyss và biểu mẫu ở cuối trang này (vui lòng tham khảo phần còn lại của thông báo này để biết thêm chi tiết). Cách thực hiện cài đặt sạch: 1. Sao lưu File Lưu của Bạn: Trước khi tiến hành, hãy đảm bảo sao lưu file lưu của bạn để tránh mất mát tiềm ẩn. Chuyển chúng sang ổ cứng khác hoặc thiết bị ngoài (ví dụ: ổ USB). File lưu của bạn nằm trong các thư mục sau: PC: C:\Users[TÊN NGƯỜI DÙNG]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save, Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save, Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save. 2. Gỡ cài đặt Crimson Desert: Đi đến máy khách trò chơi nền tảng của bạn (Steam hoặc Epic Games Launcher), tìm Crimson Desert và chọn Gỡ cài đặt. 3. Xóa File Tồn đọng: Xóa thư mục Crimson Desert khỏi thư mục Steam hoặc Epic Games Store của bạn. Xóa thư mục Crimson Desert từ: C:\Users[TÊN NGƯỜI DÙNG]\AppData\Local\Pearl Abyss\ (Nếu bạn không thấy thư mục, hãy bật Mục Ẩn trong Xem trong File Explorer.) 4. Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo mọi thay đổi có hiệu lực. 5. Cài đặt lại Crimson Desert: Mở máy khách trò chơi của bạn (Steam hoặc Epic Games) và cài đặt lại Crimson Desert.

Nếu bạn không thể giải quyết sự cố của mình bằng thông tin trên, vui lòng gửi báo cáo. Khi gửi báo cáo của bạn, vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm thông tin sau: Mô tả chi tiết về sự cố, bao gồm thông tin liên quan như tên nhiệm vụ hoặc vị trí nơi nó xảy ra.