Giám đốc Overwatch thừa nhận: 'Chúng tôi đã đánh mất niềm tin vì phớt lờ tranh cãi 5v5 vs 6v6'
Tóm tắt
Trong một bài phát biểu tại Hội nghị Nhà phát triển Trò chơi (GDC) năm nay, giám đốc trò chơi Aaron Keller đã thẳng thắn thừa nhận rằng đội ngũ phát triển Overwatch đã mắc sai lầm khi không lắng nghe cộng đồng sớm hơn trong cuộc tranh luận về chế độ 5v5 và 6v6. Việc chuyển đổi từ 6v6 sang 5v5 trong Overwatch 2 được xem là thay đổi gây tranh cãi nhất lịch sử tựa game, khiến nhiều người chơi rời bỏ. Keller cho biết họ đã chờ đợi quá lâu trước khi giải quyết vấn đề này, và điều đó 'khiến chúng tôi đánh mất niềm tin' từ cộng đồng. Hiện tại, chế độ 6v6 đã trở lại như một chế độ chính thức, nhưng đội ngũ vẫn đang tìm cách cân bằng giữa các phiên bản để đảm bảo sức khỏe lâu dài cho trò chơi.
Cuộc tranh cãi về chế độ 5v5 và 6v6 trong Overwatch 2 (nay đã quay lại tên Overwatch) có lẽ là một trong những đề tài nóng nhất mà cộng đồng game thủ Việt Nam và toàn cầu từng chứng kiến. Mới đây, tại Hội nghị Nhà phát triển Trò chơi (GDC) 2024, giám đốc trò chơi Aaron Keller đã có những chia sẻ thẳng thắn về vấn đề này, thừa nhận rằng đội ngũ phát triển đã phạm sai lầm khi không lắng nghe người chơi sớm hơn.
Keller mô tả việc chuyển từ chế độ 6v6 sang 5v5 là 'một trong những quyết định gameplay gây tranh cãi nhất trong lịch sử Overwatch'. Thay đổi này không chỉ loại bỏ một tank hero khỏi mỗi đội mà còn làm đảo lộn hoàn toàn cách thức hoạt động của các vai trò trong trò chơi. Những hero như Orisa từ một tank bảo vệ tuyến đầu đã biến thành một sát thủ cơ động, gây ra sự mất cân bằng mà nhiều game thủ cảm thấy khó chấp nhận.
Điều đáng nói là mặc dù tranh cãi nổ ra ngay từ khi Overwatch 2 ra mắt vào năm 2022, đội ngũ phát triển đã không chính thức giải quyết vấn đề này cho đến tận tháng 7/2024. 'Chúng tôi đã chờ ít nhất một năm trước khi giải quyết một cách có ý nghĩa cuộc tranh luận 5v5 versus 6v6, với hy vọng rằng cuộc thảo luận sẽ tự lắng xuống', Keller thừa nhận. 'Chúng tôi nên lắng nghe sớm hơn'.
Sự chậm trễ này, theo Keller, đã 'khiến chúng tôi đánh mất niềm tin' từ phía cộng đồng. Người chơi Overwatch mong muốn trò chơi phát triển nhanh hơn những gì đội ngũ phát triển dự đoán. Sau khi quan sát cách vận hành của các tựa game live service khác như Marvel Rivals, họ nhận ra rằng Overwatch cần 'sự mới mẻ có chủ đích trong khuôn khổ cạnh tranh' và giao tiếp thường xuyên hơn từ đội ngũ phát triển.
Cuối cùng, sau nhiều thử nghiệm và phản hồi từ người chơi, Blizzard đã đưa chế độ 6v6 trở lại như một chế độ chính thức. Hiện tại, đây là chế độ phổ biến thứ hai trong Overwatch, chứng tỏ nhu cầu thực sự từ cộng đồng. Tuy nhiên, Keller cũng thừa nhận rằng số lượng người chơi chế độ này vẫn giảm mạnh theo thời gian, tương tự như các chế độ khác trong trò chơi.
'Thành thật mà nói, chúng tôi vẫn chưa thực sự chắc chắn phải làm gì với dữ liệu này', Keller chia sẻ. 'Và chúng tôi cũng không chắc rằng việc có nhiều bản sắc chính cho trò chơi của mình là điều lành mạnh nhất cho tựa game về lâu dài'.
Bài học rút ra từ sự kiện này đã thay đổi cách tiếp cận của đội ngũ phát triển. Keller cho biết các chế độ thử nghiệm và thay đổi để xác định những gì người chơi thích hiện là một phần chính của quy trình phát triển. Điều này đã dẫn đến việc mùa giải gần đây nhất ra mắt với năm hero cùng một lúc - một quyết định táo bạo chưa từng có trong lịch sử Overwatch.
'Overwatch không cần phải được tái phát minh', Keller kết luận. 'Trò chơi cốt lõi cần được hiểu, được bảo vệ và được phép phát triển. Và điều cuối cùng đã thay đổi mọi thứ đối với chúng tôi không phải là một tính năng đơn lẻ của hệ thống, mà là sự thay đổi trong cách chúng tôi lắng nghe, cách chúng tôi hành động và cách chúng tôi xuất hiện một cách nhất quán'.
Câu chuyện về 5v5 và 6v6 trong Overwatch không chỉ là một bài học về cân bằng game mà còn là minh chứng cho tầm quan trọng của việc lắng nghe cộng đồng trong thời đại live service. Dù tương lai của chế độ 6v6 vẫn chưa rõ ràng, nhưng ít nhất giờ đây người chơi đã có tiếng nói và được đối xử với sự tôn trọng xứng đáng.